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我市提升旅游饭店管理服务水平

核心提示: 近日,市旅游局举办旅游饭店服务提升培训班,全市20家旅游饭店的230名管理人员参加培训。



近日,市旅游局举办旅游饭店服务提升培训班,全市20家旅游饭店的230名管理人员参加培训。

金华市第一中等职业学校旅游专业高级教师叶美君和金华市技师学院高级讲师陈蕾老师,详细讲解了《酒店VIP接待及旅游投诉的处理方法》、《酒店礼仪服务提升》等内容。

据介绍,举办培训班,是为了加快培养一支素质高、业务强的旅游饭店人才队伍,促进全市旅游饭店建设专业化、行业监管规范化,提升我市旅游饭店的管理水平和服务质量,进一步推进我市“古韵风情旅游地”的全域旅游建设。

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